Guía de Compra

Bienvenido a la guía de compra de Cottaupden (en adelante, “nosotros”).
Esta guía tiene como objetivo explicar de forma clara el proceso de selección, realización del pedido, pago y servicios posteriores en nuestra tienda online, para que el usuario pueda comprender cada paso de la compra.

1. Navegación y selección

El usuario puede navegar por nuestra tienda online para consultar los muebles disponibles.
Durante la navegación, es posible revisar la información de presentación del producto, las descripciones y los detalles relevantes, con el fin de realizar una elección adecuada según sus necesidades.

2. Agregar al carrito

Una vez confirmada la información del producto, el usuario puede añadir el artículo seleccionado al carrito.
En la página del carrito se mostrarán los productos añadidos y su información básica, lo que permite una revisión previa antes de continuar con el pedido.

3. Confirmación de la información del pedido

En la página de finalización del pedido, se recomienda comprobar cuidadosamente los siguientes datos:

• Información y cantidad de los productos.

• Dirección de entrega y datos de contacto.

• Importe total del pedido y descripción de los costes aplicables.

Tras verificar que toda la información es correcta, el usuario podrá continuar con el envío del pedido.

4. Proceso de pago

Después de confirmar el pedido, el usuario podrá seleccionar uno de los métodos de pago disponibles en la página de pago.
Una vez realizado el pago con éxito, el pedido entrará en la fase de tramitación y el usuario recibirá una confirmación con el número de pedido y la información correspondiente.

5. Tramitación del pedido y entrega

Tras la confirmación del pago, el pedido pasará a la fase de procesamiento.
Una vez enviado, el usuario podrá consultar el estado y el progreso de la entrega a través de la página de seguimiento del pedido, según la información proporcionada en la notificación correspondiente.

6. Recepción y comprobación

En el momento de la entrega, se recomienda comprobar el estado exterior del paquete.
Si se detecta cualquier anomalía, se aconseja ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible para su verificación.

7. Devoluciones y servicio posterior

Si tras la recepción del producto el usuario necesita solicitar una devolución o un cambio, puede consultar la política de devoluciones y reembolsos disponible en el sitio web y seguir el procedimiento indicado para contactar con nosotros.
El servicio posterior se gestionará conforme a los procesos establecidos.

8. Ámbito del servicio

Nuestros servicios se prestan exclusivamente a través de la tienda online.
Actualmente, el ámbito del servicio se limita a todo el territorio de España.
Fuera de este ámbito, no se ofrecen servicios en este momento.

Contacto

Si tiene cualquier consulta durante el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección de contacto: APT BLK 506A YISHUN AVENUE 4 #05-158, SINGAPUR 761506
Teléfono de atención al cliente: +65 (690) 80830
Correo electrónico de atención al cliente: partnersupport@cottaupden.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)